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  智能网业务
  随着我国电信网的发展,电话已普及到千家万户。用户希望除了打普通的电话以外还希望能获得更多的服务,现有的程控交换机已经可以提供不少的新的服务,如用户使用比较多的呼叫转移、呼叫等待、呼出限制等十几种业务,这些业务也给用户提供了不少方便,但是有些业务利用现有的程控交换机很难提供,或者是虽能提供但提供起来很不方便。智能网则是一个公共业务平台,通过它可以为用户提供用传统的交换机难以提供的业务,如图1所示。从图中可以看出,智能网这个公共业务平台可以向电话网(PSTN)用户、综合业务数字网(ISDN)用户、移动网、以及未来的宽带综合业务网(B-ISDN)用户服务,向这些网的用户提供各种智能网业务。
  客服热线10060介绍


  10060客户服务热线是山西省通信公司为方便广大用户设立的24小时服务热线。用户拨打10060免费电话,可以通过自动语音系统查询话费,或者通过人工台咨询电信业务,申请新业务、进行投拆申告等。

 使用方法: 拨打10060后,按语音提示操作。

 
....业务介绍....
   智能网业务
800被叫集中付费业务 96999银行卡业务 商情电话业务
橙卡 企业直线 96296亲情电话
家音热线 一号通 96296电话随身行
 

企业直线

企业直线业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。

企业直线业务提供您的主要功能有:
本地电话、国内长途电话服务功能
修改管理密码 、修改呼叫密码
查询话费 、呼叫转移管理
暂停/恢复使用 、网上自助服务

1、唯一号码功能
申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。

2、遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次。

3、呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫。

4、黑名单
对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单,限制其拨打某个企业直线号码。

5、按时间选择目的地
同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。

6、密码接入
用户在申请企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通。密码长度为4~6位。

7、根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。

8、呼叫分配
将对于企业直线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。

9、同时呼叫某一目的地数目限制
对于企业直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,不再予以接续,并向主叫号码送录音通知。

10、呼叫该企业直线业务用户次数的限制
企业直线用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。

11、自定义语音逻辑
业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑(即业务用户自定义的呼叫流程,以VXML技术为基础),用户拨打企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。

12、主被叫分摊
根据企业直线业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。

13、WEB管理
开通企业直线业务的企业用户,开户时获取账号与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。

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